Política de privacidade

 

Última atualização: 15 de novembro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a SARO (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais ao visitar ou usar nossos serviços, ao fazer uma compra em sarobaby.myshopify.com (doravante, o "Site") ou ao se comunicar conosco de qualquer outra maneira com relação ao Site (denominado coletivamente como "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" se referem a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou como qualquer outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas que a legislação aplicável possa exigir.

Coleta e uso das suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos para nos comunicar com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, aplicar os termos dos serviços aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, os direitos dos nossos usuários e os de outros.

Informações pessoais que coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para se referir às informações que o identificam ou descrevem individualmente, assim como as informações que podem ser relacionadas ou associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente através de nossos Serviços podem incluir o seguinte:

• Detalhes de contato Inclui seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações do pedido Inclui seu nome, endereço de cobrança, endereço de envio, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
• Informações da conta Inclui seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para segurança da conta.
• Informações de atendimento ao cliente Inclui informações que você opta por incluir em comunicações conosco, como ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como por exemplo:

• Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento para cumprir com seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, e assim cumprir nosso contrato com você.
• Ao visitar nosso Site, abrir ou clicar nos e-mails que enviamos ou interagir com nossos Serviços ou anúncios, nós ou os terceiros com os quais trabalhamos podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento online, como, por exemplo, pixels, faróis da web, kits de desenvolvedores de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção seguinte, Sites da Web e links de terceiros.

Uso de suas informações pessoais

• Prestação de serviços e produtos. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e, assim, cumprir nosso contrato com você, o que inclui o processamento de seus pagamentos, o cumprimento dos pedidos, o envio de notificações relacionadas à sua conta, bem como suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e administrar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções ou trocas, além de outras funcionalidades e recursos relacionados à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra ao permitir que Shopify vincule sua conta a outros serviços Shopify que você escolher usar. Nesse caso, Shopify processará suas informações conforme estabelecido na Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor dela.
• Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, além de mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade tanto em nosso Site quanto em outros sites. Se você for residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo na venda de nossos produtos, conforme o art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais. Se você escolher usar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter as credenciais de sua conta seguras. Recomendamos que você não compartilhe com ninguém seu nome de usuário, senha ou outros dados. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você for residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso site, tanto para você quanto para outros clientes, conforme o art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Comunicações e melhoria do serviço. Usamos suas informações pessoais para prestar serviços de atendimento ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso é de nosso interesse legítimo para responder a você, assim como para fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você, conforme o art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies

Assim como muitos outros sites, nosso Site também usa cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (o que inclui lembrar suas ações e preferências), além de realizar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade de nosso Site e outros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar seu navegador para excluir ou rejeitar os cookies através dos controles do seu navegador. Observe que excluir ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem de maneira incorreta ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente que as informações sejam compartilhadas com terceiros, como nossos parceiros publicitários.

Divulgação de suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, razões legítimas ou outras razões conforme descrito nesta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com prestadores de serviços ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, fornecedores de TI, processadores de pagamento, parceiros de conformidade, parceiros de atendimento ao cliente e prestadores de serviços de análise de dados).
• Com parceiros comerciais e de marketing para mostrar anúncios e fornecer serviços para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você indicar, solicitar ou consentir de outra forma que divulgamos determinadas informações a terceiros, como, por exemplo, para enviar produtos ou usar widgets de redes sociais ou integrações de login com seu consentimento.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma no âmbito do nosso grupo empresarial, em nosso interesse legítimo de dirigir um negócio de sucesso.
• Em relação a transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir com obrigações legais aplicáveis (inclusive responder a intimações, ordens de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir os termos dos serviços aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como nossos direitos, os direitos dos nossos usuários e de outros.

Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e confidenciais sobre os usuários pelos motivos expostos anteriormente em "Como coletamos e usamos seus dados pessoais" e "Como publicamos dados pessoais":

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem seu consentimento ou com o objetivo de deduzir características sobre você.

Sites da Web e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou que não estão sob nosso controle, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. A informação que você fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo a informação compartilhada em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visível para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nossa parte ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, portanto, não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se você é pai ou tutor de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco através dos detalhes de contato abaixo para solicitar sua exclusão.

Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (entendendo esses termos como definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto, não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, as informações que você nos envia podem não estar seguras enquanto estiverem em trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo de retenção das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se precisamos das informações para manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo com relação às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos, portanto, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar sua solicitação em alguns casos e conforme permitido pela lei.

• Direito de acesso/conhecimento: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo os detalhes sobre como usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de eliminação: Você pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção: Você pode ter o direito de solicitar a correção das informações pessoais erradas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Restrição de processamento: Você pode ter o direito de solicitar que interrompamos ou restrinjam o processamento das informações pessoais.
• Revogação do consentimento: Sempre que dependermos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Apelação: Você pode ter o direito de apelar nossa decisão se recusarmos seu pedido. Para isso, você pode responder diretamente à nossa recusa.
• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento através da opção de cancelar a assinatura disponível nos e-mails que enviamos. Se você optar por não recebê-los, podemos ainda lhe enviar e-mails não promocionais, como os relacionados à sua conta ou com os pedidos que você tenha feito.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco através dos detalhes de contato abaixo.

Saiba que o exercício de qualquer um desses direitos não será motivo de discriminação por nossa parte. Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu e-mail ou informações da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar solicitações de um agente, exigiremos que você forneça provas de que autorizou tal agente a atuar em seu nome. Além disso, podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação de maneira oportuna conforme exige a lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos detalhes de contato abaixo. Se você não estiver satisfeito com a resposta que fornecemos à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar nossa decisão entrando em contato conosco através dos detalhes de contato abaixo ou apresentando sua reclamação à autoridade local competente em proteção de dados. Para o EEE, consulte esta lista de agências de supervisão de proteção de dados.

Usuários internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora. Suas informações pessoais também serão processadas por funcionários e prestadores de serviços externos e parceiros desses países.

Se transferirmos suas informações pessoais fora da Europa, usaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja feita para países que oferecem um nível adequado de proteção.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum de seus direitos, pode nos ligar por telefone, enviar um e-mail para saro@sarobaby.com ou entrar em contato conosco através do endereço Calle de Colomer 5, Madrid, M, 28028, ES.

Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, salvo indicação explícita em contrário, somos os responsáveis pelos dados de suas informações pessoais.